よくある質問(FAQ)

当店のネットデジカメプリントに関する、お客様から頂くよくある質問集になります。
尚、記載のない項目について、ご質問がございましたら、お気軽に当店までお問合せ下さい。

お客様からのよくある質問一覧
Q1 日付は入れられるのでしょうか?
Q2 発送方法は何がありますか?
Q3 プリントの発送先を別のところへ指定できますか?
Q4 商品が届くまでどのくらい時間がかかりますか?
Q5 写真の色補正はしてくれますか?
Q6 支払い方法は何がありますか?
Q7 どうやって注文すればいいんでしょうか?
Q8 注文できる(アップロードの枚数)枚数は制限はあるの?
Q9 注文しても返信メールがこないのですが・・?
Q10 今日頼んで明日の午前中に商品が着くようにしてほしいのですが?
Q11 ネットで、注文すると、画質が悪くなりますか?
Q12 パソコンで加工した写真などは、無理なのでしょうか・・?。
Q13 画像アップロードの速度についてどのくらいかかりますか?
Q14 プリントサイズによって推奨画素数はありますか?
Q15 領収書が必要なのですが発行していただけますでしょうか?
Q16 Lサイズに仕上げる場合、どれくらいのピクセル数やサイズが必要ですか?
Q17 注文ソフトのプレビュー画面が粗いのは何とかなりませんでしょうか。
Q18 注文画面には同じ画像が出てしまいました。画像のファイル名は正しいのですが?
Q19 注文ソフトがダウンロード出来ません!
Q20 電話での問合せが出来ますか?
Q21 送信後のキャンセルについて
Q22 店頭で受け取れますか?
Q23 プリントサイズによって推奨画素数はありますか?

日付は入れられるのでしょうか?

フリーソフト”デジタルビュア”の注文詳細にて、日付、日時を自由に入力する事が可能です。
※ご注意下さい※
元々カメラ自体に焼きこみで日付が入っているお写真の場合は日付を有りに設定しますと2重に日付が入ります。
その場合は、日付をなしにしていただいて再度送信して頂かなければなりません。 当方にて日付の設定はシステム上行っておりませんので、日付なしのものをご注文後に有りに変更してほしいといった要望もお答えする事ができません。
ネットにてお安くご提供する為にもご理解の程お願いいたします。

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発送方法は何がありますか?

発送方法は現在、ゆうパケット、宅配便の2種類からご選択できます。
代金引換決済をご利用の場合は宅配便での発送となります。

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プリントの発送先を別のところへ指定できますか?

ご注文者様以外の方に発送される場合、プリント注文のコメント欄に発送先を記入していただく形になります。
* コメント欄には以下の情報を入力ください。
○発送先住所 ○発送先の名前(氏名・企業名等) ○電話番号
また、必ず先にお代金をお支払い下さいませ。(クレジットの場合は、決済をお済ませ下さい)

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商品が届くまでどのくらい時間がかかりますか?

納期について
午後4時(PM16:00)までに受信完了は翌日発送致します。
300枚を超える場合はもう1日頂きます。
土曜日、日曜日のご注文は、月曜日扱いとなります。

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写真の色補正はしてくれますか?

自動画像処理システムと補正技術者の手動補正をいたします。
超高画質デジタル画像処理ソフトウェア「Image IntelligenceTM」による自動補正と補正エンジニアにより、1枚1枚のお写真を手動補正をいたします。
補正無しも承りますので、ご注文時のコメント欄に「補正無し」とご記入して頂ければ、補正無しプリントをさせて頂きます。

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支払い方法は何がありますか?

お支払いについては以下の通り各種用意しております。
入金を待たずに即日発送致しますので、お振込の場合は振込先のご案内が同梱されますが、お支払い済みの場合はご容赦下さい。
○各種クレジットカード
○銀行振込(手数料お客様ご負担)
○郵便振替(手数料お客様ご負担)
○代金引換(手数料お客様ご負担)

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どうやって注文すればいいんでしょうか?

Windowsをご利用の方
最初にアプリモード注文ソフト(デジタルビュア)をダウンロードしてください。
ダウンロードしたらファイルをクリックすると「デジタルビュア」が起動します。(インストール・登録不要)
アプリモード注文ソフト(デジタルビュア)を起動して注文したい写真を選択してください。
アプリモード注文ソフト(デジタルビュア)の注文画面から直接注文できます。(インターネット経由での注文です。)

Macをご利用の方または社内ネットワークなどのネットワーク環境に利用規制がある場合
ブラウザモードの注文ソフトからご注文頂けます。
FTP送信が許可されていない社内ネットワークなどで利用可能ですが、機能性や操作性はアプリモード注文ソフト(デジタルビュア)より若干劣りますのでご理解下さい。

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注文できる(アップロードの枚数)枚数は制限はあるの?

注文できる写真の枚数に制限はありません。

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注文しても返信メールがこないのですが・・?

注文時または発送時にはお客様にメールを返信致しますが、万一メールが届かない場合は問い合わせ下さい。
〜お客様へ〜
●携帯電話でメールを受信されている方は、「着信指定」がオンになっていると受信できません。
●パソコンのメールでは迷惑メールのフィルタをかけている場合、ファイヤーウォールの設定で受信できない可能性があります。

yahooやybb、Gmailなどのフリーメールをご利用のお客様へ。
当社よりの「注文確認」メールなどの連絡事項が届かない、と言うお問い合わせをよく頂きます。
その場合は、まず以下をご確認ください。
●迷惑メール機能設定の為、迷惑メールフォルダへ振り分けられる。
●メールの受信箱が容量オーバー。
●メールソフトの振り分け機能による消去や紛れ込み。
●メールサーバによる受信拒否設定。
以上をご確認のうえ、メールが届かない場合は「お問い合わせフォーム」よりご連絡下さい。

最近では、メールアドレスの誤登録が増えております。
ご登録のメールアドレスに相違があると、当社よりの「注文確認」メールが送信できなくなります。
ご登録時は、登録のメールアドレスに誤りが無いか再確認を宜しくお願い致します。

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今日頼んで明日の午前中に商品が着くようにしてほしいのですが?

納期について
午後4時(PM16:00)までに受信完了は翌日発送致します。
300枚を超える場合はもう1日頂きます。
土曜日、日曜日のご注文は、月曜日扱いとなります。

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ネットで、注文すると、画質が悪くなりますか?

ネットで注文すると、画質が悪くなると思っているお客様も若干いますが、そんなことはありませんのでご安心下さい。
おすすめの撮影のピクセルサイズですが、1600X1200のファイン以上で、撮影された方が良いです。
300万画素のカメラで撮影すると、ピクセルサイズを低く撮っても300万画素と思っているお客様が多いので、注意していただければと思います。
300万画素のデジカメでは、100万画素でも撮れてしまいますのでご注意下さい。

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パソコンで加工した写真などは、無理なのでしょうか・・。

JPG以外でもPEGやBMPであれば可能です。
加工したデータはExifデータがなくなったり、日付が変更されたりしますのでご注意ください。
アプリモード注文ソフト(デジタルビュア)では日付を手入力することも出来ます。

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画像アップロードの速度についてどのくらいかかりますか?

光回線(Bフレッツ)の計算では、2MBの画像データだと、1枚1秒くらいです。
ADSLの計算では、2MBの画像データだと、1枚25秒くらいはかかります。(1秒間に、70KBくらいアップされます。)
アナログ回線による、ご注文は回線スピードが遅いため、オススメ出来ません。(1秒間に2KB程度のアップロード速度になります。)

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プリントサイズによって推奨画素数はありますか?

当店での取扱プリントサイズの推奨画素数は「プリント価格表とサイズ」をご覧下さい。

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領収書が必要なのですが発行していただけますでしょうか?

領収書の発行は可能ですが、発行する場合お代金を前払いにてお支払い頂く必要がございます。
クレジットの場合:決済確認後に商品と同封して発行。
銀行支払い・郵便振替の場合:ご入金確認後に商品と同封して発行。
代引きは商品に同封いたします。
また、商品到着後に領収書だけを希望される場合は、別途送料といたしまして80円頂きますので、80円を商品代金プラスしてご請求いたします。
領収書をご希望の場合は、コメント欄に”領収書希望”と記載してください。

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Lサイズに仕上げる場合、どれくらいのピクセル数やサイズが必要ですか?

Lサイズは、127X89mmですので、5インチX3.5インチになります。(1インチ=25.4mm)
当社使用のデジタルプリンターは320dpiですので、5X320dpi=1600ピクセル、3.5X320dpi=1120ピクセルとなり、デジカメサイズでは、1600X1200ピクセルという事になります。 また、この計算はピクセルサイズの事だけですが、この画像データを記憶する形式によっても画像の良し悪しが左右されます。 例えば、ほとんどのデジカメで採用されているJPEG形式では圧縮率によって変化します。デジカメでの表示は、スーパーファイン、ファイン、ノーマルなどで表しております。 もちろん、スーパーファインが一番良いわけですが、データ量が多くなりメモリを多く使います。基本的に小さいデータでもプリントできますので、この限りではありません。 当社のアプリモード注文ソフト(デジタルビュア)では、ピクセルサイズを感知していて、高画質、注画質、低画質と分けております。 高画質はDSC換算で、1280ピクセル以上、中画質は、1279〜601、低画質は600以下となりますが、単に目安としてお考えください。

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注文ソフトのプレビュー画面が粗いのは何とかなりませんでしょうか。

アプリモード注文ソフト(デジタルビュア)メニュー欄に「サムネイル作成モード」というのがありますので、ご希望の表示設定をご選択できます。 高画質設定の場合は表示が遅くなります(最初)

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注文画面には同じ画像が出てしまいました。画像のファイル名は正しいのですが?

サムネイルの残骸が残っていると思いますので、お手数ですが一覧選択の画面で右上にある[RESET]ボタンを押してください。 最新の設定で正しく表示されます。

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注文ソフトがダウンロード出来ません!

WindowsXPでファイアウォールがかかっている場合にはダウンロードができないことがあります。
[スタートメニュー]-[コントロールパネル]-[ネットワーク接続]の接続を右クリックして
[プロパティ]-[詳細設定]でファイアウォールのチェックをはずしてください。

社内ネットワークなどのネットワーク環境に利用規制がある場合
Windowsでも「ブラウザモード」からご注文頂けます。
FTP送信が許可されていない社内ネットワークなどで利用可能ですが、機能性や操作性は「アプリモード」より若干劣りますのでご理解下さい。

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電話での問合せが出来ますか?

プリント工場のため、お電話によるお問い合わせは受付けておりません。
お問合せフォームからのメール対応のみとなっております。
低格を維持するためにもご理解ください。

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送信後のキャンセルについて

送信後のキャンセルは基本的にお断りしておりますが、プリント作業に取り掛かっていなければキャンセルが可能な場合もございます。
お客様から頂いたデータは全てプリントいたしますのでプリント完了後にキャンセルのご連絡を頂きましても、キャンセルはできませんので実費ご請求となります。
キャンセルをご希望される場合は、一度お問い合わせをお願い致します。

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店頭で受け取れますか?

システム上店頭受け取りはお断り致しております。ご了承下さい

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プリントサイズによって推奨画素数はありますか?

こちらからプリントサイズについての一覧表をご覧下さい

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